FAQ
Få svar på dine spørgsmål i menuen.
Har du yderligere spørgsmål, er du velkommen til at skrive en mail til os på
booking@roholtegaard.dk.
Hvordan tjekker jeg ind?
Du tjekker ind med din egen unikke kode, vi sender til dig på sms kl. 10 på dagen for din ankomst.
Hvornår er der ankomst og afrejse?
Du kan tjekke ind på Roholtegaard i tidsrummet 15.00-21.00.
Tjek ud af dit værelse senest kl. 10.
Kan jeg afbestille mit værelse?
Ja, du kan afbestille indtil 5 dage inden din ankomst, hvis du har booket din overnatning gennem vores hjemmeside.
Må jeg have børn med?
Ja, børn 6+ år er velkomne. Husk altid at registrere, hvor mange gæster, I bor på værelset. Ekstra opredninger kan tilkøbes online for 650 kr./nat eller ved forespørgsel til booking@roholtegaard.dk.
Hvilke betalingsmidler modtager I?
Vi tager imod betaling via MasterCard, Visa, Dankort, MobilePay og danske kontanter.
Er der WiFi?
Ja, der er gratis WiFi tilgængeligt i både fællesområderne og på dit værelse. Netværks- navn og adgang er oplyst på dit værelse.
Hvordan bestiller jeg morgenmad?
Tilkøb morgenmad allerede når du booker dit værelse eller skriv en mail til booking@roholtegaard.dk. Prisen er 150 kr. pr. dag for én person.
Hvad med aftensmad?
Vi serverer ikke aftensmad på stedet, men du har fri adgang til fælleskøkkenet, hvor du kan varme din egen mad og opbevare kølevarer.
Kan jeg parkere min bil på stedet?
Der er gratis, privat parkering på matriklen. Du finder parkeringspladsen, så snart du drejer ind til Roholtegaard.
Hvilke dyr er på stedet?
På Roholtegaard bor køer, høns, bier og hunden Plet. Dyrene omgås på eget ansvar.
Møder jeg jer?
Det er ikke sikkert, at du møder Roholtegaards ejere, Astrid og Jeppe. Vi bor på 2. etage, men er tit i København, hvor vi også arbejder. Vi håber dog, du kan fornemme os i hjemmet og rammerne alligevel.
Du møder måske medarbejdere fra vores produktionskøkken på din vej. Hils endelig på. Har du spørgsmål undervejs er det Jeppe, du skal kontakte på +4530255930.
Betingelser
Reservationer og bekræftelser
1.1. Alle reservationer er underlagt tilgængelighed og bekræftelse fra Roholtegaard.
1.2. Gæsten skal angive korrekte oplysninger ved reservationen, herunder antal gæster på værelset (inkl. børn u. 16 år), navn, mobilnummer, kontaktoplysninger og betalingsoplysninger.
1.3. Alle gæster under 18 år skal være ledsaget af en myndig voksen under hele opholdet.
1.4. Roholtegaard forbeholder sig retten til at annullere eller ændre en reservation i tilfælde af utilstrækkelige oplysninger og uforudsete omstændigheder.
Priser og betaling
2.1. Alle priser er angivet i DKK og inkluderer gældende skatter og afgifter, medmindre andet er angivet.
2.2. Betaling af opholdet sker i forbindelse med bestilling.
2.3. Roholtegaard accepterer forskellige betalingsmetoder som angivet ved reservationen.
2.4. Det er kun muligt at bestille ophold online.
Annullering og ændring af reservationer
3.1. Annulleringer eller ændringer af reservationer skal meddeles skriftligt via mailen booking@roholtegaard.dk.
3.2. Annullering skal ske senest kl. 12.00 dagen før ankomst.
3.3. Der kan være annulleringsgebyrer eller ændringsgebyrer afhængigt af tidspunktet for annulleringen eller ændringen.
3.4. Roholtegaard forbeholder sig retten til at opkræve fuld pris for reservationer, der ikke annulleres inden for den angivne frist eller i tilfælde af no-show.
3.5. Ved tidsmæssig korrekt annullering anmodes Nets om refundering af indbetaling til gæst, hvorefter der går 3-4 bankdage (for danske kort). Der kan være længere frist for udenlandske kort.
Ind- og udtjekning
4.1. Indtjekning sker i tidsrummet kl. 15-22. Gæsten bedes angive forventet ankomsttid.
4.2. Udtjekning sker senest kl. 10.30. For sen udtjekning medfører ekstra gebyr.
Sikkerhed
5.1. Rygning er ikke tilladt indendørs.
5.2. Levende lys må ikke anvendes indendørs.
5.3. Brændeovnen må kun benyttes, når der er personer til stede i stuen, og den skal anvendes i overensstemmelse med de anviste regler.
5.4. Vis hensyn til øvrige gæster og ejendommens omgivelser.
Kæledyr
6.1. Hunde er velkomne på Roholtegaard efter følgende retningslinjer:
6.1.1. Hund på op til 15 kg. er tilladt at medbringe på udvalgte værelser mod et gebyr.
6.1.2. Der opkræves et kæledyrsgebyr på 650 kr. pr. ophold.
6.1.3. Gæster må kun medbringe én hund pr. værelse.
6.1.4. Af hensyn til hunden og øvrige gæster, må hunde ikke efterlades alene på værelset.
6.1.5. Hvis dit kæledyr forårsager skader eller medfører behov for ekstra rengøring, forbeholder Roholtegaard sig retten til at opkræve et rimeligt gebyr på det betalingskort, der er anvendt ved reservationen.
6.1.6. Af hensyn til øvrige gæster forbeholder Roholtegaard sig retten til at afslutte opholdet, hvis en hund gentagne gange forstyrrer øvrige gæster.
Stedets regler
7.1. Gæsten forpligter sig til at overholde Roholtegaards regler og politikker angående adfærd, sikkerhed, kæledyr osv.
7.2. Roholtegaard forbeholder sig retten til at nægte adgang eller anmode om, at gæsten forlader matriklen i tilfælde af overtrædelse af reglerne.
Ansvarsfraskrivelse
8.1. Roholtegaard påtager sig ikke ansvar for tab, skader eller tyveri af gæstens ejendele.
8.2. Gæsten er ansvarlig for eventuelle skader forvoldt på Roholtegaards ejendom eller inventar og skal erstatte eventuelle omkostninger forbundet hermed.
8.2.1. Ved udtjekning gennemgås værelset og dets inventar. Mangler genstande eller konstateres der skader, som ikke skyldes almindeligt slid, forbeholder Roholtegaard sig retten til at opkræve erstatning eller omkostninger til udbedring på det betalingskort, der er anvendt ved reservationen. Hvis der under opholdet sker et uheld, eller noget bliver beskadiget, kontakt Roholtegaard hurtigst muligt på info@roholtegaard.dk.
Force majeure
9.1. Roholtegaard er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse eller forsinkelse i ydelsen af sine forpligtelser som følge af force majeure-omstændigheder, herunder naturkatastrofer, pandemi, krig, strejke, brand eller lignende.
Fortrolighed og persondata
10.1. Roholtegaard vil behandle gæstens personlige oplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og stedets fortrolighedspolitik.
Tvister og gældende lov
11.1. Enhver tvist mellem Roholtegaard og gæsten skal forsøges løst i mindelighed. Hvis enighed ikke kan opnås, skal tvisten afgøres i henhold til gældende lovgivning ved retten i København.
Ændringer af handelsbetingelser
12.1. Roholtegaard forbeholder sig retten til at ændre disse betingelser med rimelig varsel. Ændringer vil træde i kraft fra det angivne tidspunkt.
Disse betingelser udgør aftalen mellem Roholtegaard og gæsten og accepteres ved reservation og indtjekning.